As praias de Benidorm estão adaptadas para todos os usuários, com acessos e pontos de banho acessíveis, informação em braille e banheiros públicos adaptados. Além disso, os calçadões estão no mesmo nível das calçadas, com guarda-corpos de vidro transparente para facilitar a acessibilidade visual.
PONTOS DE PRAIA ACESSÍVEL
Um ponto de praia acessível é uma área equipada com infraestrutura urbana adequada, como transporte público acessível, estacionamento reservado para pessoas com mobilidade reduzida, rampas, vestiários, áreas sombreadas, além de uma equipe treinada para garantir que as pessoas com deficiência possam acessar tanto a areia quanto o mar com segurança.
GRUPOS E COLETIVOS
Para garantir o melhor serviço possível, incentivamos os grupos e coletivos que desejam utilizar as instalações a informar com antecedência. Isso ajuda a evitar a superlotação dos três pontos acessíveis e permite reforçar a equipe de apoio, se necessário.
📧 E-mail: playasymedioambiente@benidorm.org
📞 Telefones: 966 815 467 – 660 106 555 – 603 821 915
PONTOS DE PRAIA ACESSÍVEL EM BENIDORM
Benidorm possui três pontos de praia acessíveis:
1️⃣ Praia de Levante, C/ Murcia
- 📏 Área: 312 m²
- 🏗 Ano de instalação: 2000
2️⃣ Praia de Poniente, Av. Mont Benidorm
- 📏 Área: 138 m²
- 🏗 Ano de instalação: 2001
3️⃣ Praia de Poniente, Parque de Elche
- 📏 Área: 172 m²
- 🏗 Ano de instalação: 2003
Durante a temporada de verão, cada ponto acessível conta com três profissionais para atender os usuários.
Entre 14 de fevereiro e 31 de maio, há dois profissionais, e durante o inverno, apenas um.
NOSSO TRABALHO
Nosso objetivo é a melhoria contínua. Monitoramos as instalações e o atendimento aos usuários, garantindo uma comunicação personalizada e assegurando a satisfação do serviço.
Trabalhamos para atender às expectativas dos usuários, utilizando recursos modernos e contando com uma equipe motivada de profissionais.
PLANO DE FUNCIONAMENTO DAS PRAIAS ACESSÍVEIS
☀️ VERÃO (1º de junho - 30 de setembro)
🕘 Horário: 09h30 - 18h30
📍 Os 3 pontos acessíveis estão abertos
❄️ INVERNO (Restante do ano, exceto de 15 de janeiro a 14 de fevereiro)
🕥 Horário: 10h30 - 14h30
📍 Os 3 pontos acessíveis estão abertos
📞 Atendimento da Prefeitura: 966 815 485
📞 Emergências - Salvamento e Socorro: 603 822 132
EQUIPAMENTOS DISPONÍVEIS EM CADA PONTO ACESSÍVEL
- 🚶♂️ 1 Rampa de acesso
- 🛤 1 Passarela até o mar
- 🚗 Estacionamento reservado
- 🚻 1 Vestiário adaptado
- 🚽 1 Banheiro adaptado
- 🌴 Áreas sombreadas e telas corta-vento
- ♿ 3 Cadeiras anfíbias para adultos + 1 infantil
- 🦯 3 Pares de muletas anfíbias de diferentes tamanhos
- 🏊♂️ Socorristas para apoio ao banho (conforme a temporada)
- 🔴 Bóias delimitando a área de banho
- 📶 Zona WIFI
REGRAS DE USO
🕘 Horário: 09h30 - 18h30
📜 É necessário apresentar um certificado de deficiência para usar o serviço de banho
♿ O uso da cadeira anfíbia depende da disponibilidade
🚩 O serviço será suspenso quando a bandeira amarela for hasteada
👥 Usuários com deficiência severa devem estar acompanhados
🚻 As instalações adaptadas são de uso exclusivo para pessoas com deficiência
👨👩👧 Familiares podem usar a área sombreada desde que não bloqueiem o espaço
🏊♂️ Usuários que saírem da cadeira anfíbia para nadar devem assinar um termo de responsabilidade
RELACIONAMENTO COM OS USUÁRIOS
🤝 Atendimento respeitoso e acolhedor
🎽 Uniforme identificado de forma clara
🛠 Conhecimento das funções de cada cargo
🔊 Tom de voz calmo e postura profissional
🚫 Não é permitido comer, beber, fumar ou mascar chiclete na presença dos usuários
🔒 Respeito à privacidade dos banhistas
📢 Qualquer reclamação deve ser comunicada ao supervisor
📚 Treinamento contínuo para garantir um serviço de qualidade
🤝 Trabalho em equipe e coordenação
📝 Pesquisas de satisfação para aprimorar os serviços
TELEFONES ÚTEIS
🏛 Prefeitura de Benidorm: 966 815 400
🏖 Departamento de Praias: 966 815 467
🌿 Departamento de Meio Ambiente: 966 815 485
👮♂️ Polícia Local: 966 807 766
🚓 Polícia de Praia: 965 853 075
📦 Achados e Perdidos: 966 815 541
🆘 Salvamento e Socorro: 603 822 132
📞 Emergências: 112
🚒 Bombeiros: 965 854 475
🚑 Cruz Vermelha: 966 808 934
🏥 Hospital Regional de Villajoyosa: 966 859 800
👮♀️ Guarda Civil: 965 854 272
